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尊敬的各位领导:

感谢您给了我们这次机会,让我公司能有幸为贵单位服务.为彻底解决您的后顾之忧:重庆思羽家具有限公司秉着客户至上的原则,作出以下承诺:

1.专业咨询:思羽的销售人员具有系统的办公家具知识,丰富的操作经验,可按客户的需要,针对不同的办公环境和空间,提供专业咨询建议,产品介绍,样品展示,模拟工作间。

2.设计规划:专业的设计人员可为客户提供全方位多层次的设计方案,运用多种图形设计软件,规划空间,渲染场景,向您迅速并直观的展示未来办公室的布局概念,色系搭配,更可按您的实际需求,设计制定特殊产品。

3.送货安装:我们信守重庆地区免费送货和安装的承诺,并安排专业技术人员到现场装配调试产品,确保工期,直至家具全布就位。在验收合格完毕后,还提供专业使用培训,讲解产品的使用功能和保养细则。

4.工程管理:对于大型工程项目,我们都会指定专人负责,从方案推敲,协调客户至家具运送、安装全过程,控制并确保整个项目顺利完成,令客户称心满意。

5.维修保养:我们信守对所有产品提供十年使用年限、一年质保的服务承诺,即:在质保期内正常使用情况下,如产品出现任何生产上的质量问题(人为因素和自然损耗除外),我们将无偿承担维修及更换的责任。对您的家具我们还实行终身维护保养服务,务求令客户恒久享用思羽产品。在此基础上,我们设有专门的服务热线,认真接听并处理客户的每一个诉求,我们对重庆主城九区的客户采取 2 小时安排专业人员到达现场查明情况,小件的维修当日即可解决,需要更换较大或较多的零件的,72 小时内修复。我们对于主城区以外的客户采取12小时以内到达现场,小件维修当然内解决,需要更换较大或较多的零件的, 72 小时内修复。对于大型工程的客户,我们更是每年对其配套家具进行一次系统全面的检测维护,及时帮助客户发现并解决问题。

6.定期回访:我们针对不同类型建立客户档案,定期指派销售人员回访客户,听取使用意见,了解新的需求,提供售后服务跟踪,并做好每一个客户的信息归纳分析和汇总。

7.格局调整,搬迁拆装:为了顺应客户发展的需要,我们还会对客户原有的办公布局提供格局调整、搬迁拆装的服务,使您拥有更加合理的办公环境和高效的工作氛围。

                            重庆思羽家具有限公司

                                                           

 2012年2月1日

 
 
 
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